Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

RentaLab ("nosotros"), con domicilio en la Ciudad de Mexico, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificacion: nombre completo, correo electronico, imagen de perfil (proporcionada por Google al iniciar sesion).
• Datos de la organizacion: nombre de la empresa o persona fisica, direccion, telefono.
• Datos financieros: informacion de facturacion procesada por Stripe (no almacenamos numeros de tarjeta).
• Datos de uso: informacion sobre como interactua con la plataforma, paginas visitadas y acciones realizadas, recopilados mediante Google Analytics.
• Datos de inquilinos y terceros: la informacion de inquilinos, proveedores y contactos que usted ingrese a la plataforma.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Proveer las funcionalidades de la plataforma.
• Procesar pagos y facturacion.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Atender solicitudes de soporte.

Finalidades secundarias:

• Mejorar la experiencia de usuario y funcionalidades.
• Generar estadisticas de uso anonimizadas.
• Enviar comunicaciones sobre novedades del servicio.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede comunicarlo a privacidad@rentalab.mx.

4. Transferencias de Datos

Sus datos pueden ser transferidos a:

• Google — para autenticacion (Google Sign-In) y analitica (Google Analytics).
• Stripe — para procesamiento de pagos.
• Convex — como proveedor de infraestructura de base de datos y backend.
• Resend — para envio de correos electronicos transaccionales.

Estos proveedores cuentan con politicas de privacidad propias y mantienen estandares adecuados de proteccion de datos. Los datos pueden ser almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos.

5. Cookies y Tecnologias de Rastreo

Utilizamos:

• Cookies de sesion: necesarias para mantener su sesion activa.
• Google Analytics: para analizar el uso de la plataforma y mejorar el servicio. Puede desactivar Google Analytics instalando el complemento de inhabilitacion.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envie una solicitud a privacidad@rentalab.mx indicando:

• Nombre completo y correo electronico asociado a su cuenta.
• Descripcion clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
• Cualquier documento que acredite su identidad o la representacion legal.

Responderemos a su solicitud dentro de los 20 dias habiles siguientes a la recepcion.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Encriptacion de datos en transito (HTTPS/TLS).
• Control de acceso basado en roles y organizaciones.
• Autenticacion segura mediante Google OAuth.
• Procesamiento de pagos conforme a PCI DSS (via Stripe).

8. Conservacion y Eliminacion de Datos

Conservaremos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma.

Puede solicitar la eliminacion de su cuenta desde la seccion Mi cuenta de la plataforma. Al solicitarla:

• Su acceso se bloquea de inmediato, el mismo dia de la solicitud.
• Cuenta con 30 dias para cancelarla. Durante ese plazo su informacion se conserva sin utilizarse; si cancela la solicitud, recupera su cuenta tal como la dejo.
• Al vencer el plazo, la eliminacion es definitiva y no se puede recuperar. Se eliminan las organizaciones de las que usted sea el unico integrante, con las propiedades, unidades, inquilinos, contratos, cargos y pagos que contengan.
• Si colabora en organizaciones de otra persona, unicamente se retira su acceso: esa informacion pertenece a quien lo invito y no se modifica.

Todo el proceso ocurre dentro de los 90 dias siguientes a su solicitud, salvo que exista una obligacion legal de conservar algun dato por un periodo mayor.

Despues de la eliminacion conservamos unicamente el identificador interno de la cuenta, sin nombre ni correo electronico, para que los registros de operaciones realizadas dentro de organizaciones de terceros indiquen “Usuario eliminado” en lugar de quedar incompletos. Ese identificador no permite reconstruir su identidad.

Si es propietario de una organizacion en la que participan otras personas, la solicitud no puede procesarse hasta que transfiera la propiedad o retire a los demas integrantes: eliminarla dejaria sin acceso a quienes no lo solicitaron.

9. Datos de Terceros

Si usted ingresa datos de inquilinos, proveedores u otros terceros a la plataforma, usted es responsable de contar con el consentimiento o base legal necesaria para compartir dichos datos. RentaLab actuara como encargado del tratamiento de estos datos conforme a sus instrucciones.

En consecuencia, cuando usted solicita la eliminacion de su cuenta, esos datos de terceros se eliminan junto con su organizacion, por instruccion suya.

10. Modificaciones al Aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios seran publicados en esta pagina y, cuando sean significativos, notificados por correo electronico. Le recomendamos revisar periodicamente este aviso.

11. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad: privacidad@rentalab.mx